Đôi khi, sự gắn kết giữa chính quyền và Nhân
dân bắt đầu từ những điều thật giản dị: Dân gặp khó, cán bộ chủ động tìm đến
tận nơi để lắng nghe và tháo gỡ.
Thời gian qua, xã Hưng Mỹ đã từng bước đưa
hoạt động hành chính công đi vào chiều sâu, tiệm cận hơn với đời sống người dân
qua mô hình tổ hỗ trợ lưu động. Không dừng lại ở các điểm tiếp nhận tập trung
tại địa bàn các ấp, đối với những trường hợp đặc biệt khó khăn trong việc đi
lại, lực lượng làm nhiệm vụ sẵn sàng "đi từng ngõ, gõ từng nhà". Bởi
hơn ai hết, với những phận đời còn nhiều vất vả, sự thuận tiện đôi khi chính là
việc có cán bộ chịu khó tìm đến với mình.
Trường hợp của bà Trần Thị Quyền, ngụ ấp Giải
Phóng, là một câu chuyện ấm áp như thế. Bà Quyền là người khuyết tật, hoàn cảnh
gia đình thuộc diện khó khăn, việc di chuyển đối với bà là cả một nỗ lực lớn.
Đang lúc trăn trở về một số thủ tục, vướng mắc liên quan đến đất đai mà chưa
biết tỏ cùng ai, bà bất ngờ khi được đại diện lãnh đạo địa phương tìm đến tận
nhà.
Hay tin về hoàn cảnh của bà, ông Bùi Hùng
Liệt, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Hưng Mỹ cùng Tổ phục vụ hành chính
công của xã đã trực tiếp đến nhà để tiếp công dân. Trong gian nhà nhỏ, Chủ tịch
UBND xã đã ân cần hỏi thăm, dành nhiều thời gian lắng nghe bà Quyền trải lòng
về những tâm tư, nguyện vọng cũng như những băn khoăn về phần đất của gia đình.
Ngay sau đó, cán bộ chuyên môn phụ trách hành
chính công đã trực tiếp giải thích, hướng dẫn tỉ mỉ từng quy định, thủ tục pháp
lý liên quan. Không cần phải lặn lội đường xa trong thể trạng đau yếu, bà Quyền
vẫn có thể bày tỏ nguyện vọng và nhận được sự tư vấn, hướng dẫn cặn kẽ từ chính
quyền.
Trước đó, Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu
động xã Hưng Mỹ cũng đã xuống tận các địa bàn dân cư để hỗ trợ người dân giải
quyết các thủ tục hành chính tại chỗ. Hướng dẫn kích hoạt, sử dụng tài khoản
định danh điện tử VNeID. Thao tác dịch vụ công trực tuyến và giải đáp kịp thời
các vướng mắc phát sinh. Từ các điểm hỗ trợ tập trung tại địa bàn dân cư đến việc chủ
động tìm đến tận nhà hỗ trợ những trường hợp yếu thế, xã Hưng Mỹ đang thể hiện
sự linh hoạt, sâu sát với thực tế cơ sở.
Gần dân, sát dân không phải là khái niệm xa
xôi, mà chính là sự đồng cảm và tinh thần chủ động phục vụ. Những bước chân
không mỏi của người cán bộ xã Hưng Mỹ đã và đang góp phần làm cho bộ máy hành
chính trở nên thân thiện, để niềm tin của Nhân dân vào chính quyền được bồi đắp
từ chính những việc làm thiết thực, giản dị hằng ngày./.